ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 13 DE ABRIL DE 2026
A CRISTAIS & CO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua São Bento, 190, sala 46, Centro, Sorocaba/SP, CEP: 18010-031, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 48.839.235/0001-06 (“Joyah Íntima”), zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes e usuários. Esta página descreve como tratamos seus dados e quais são as regras para trocas e devoluções.
AO ACESSAR A LOJA, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS, QUE DESCREVEM AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS.
Uso de Dados Pessoais: Coletamos seu nome, CPF, e-mail e endereço para viabilizar a entrega de seus produtos, processar pagamentos e enviar comunicações sobre seu pedido ou novidades da loja. Segurança: Adotamos medidas técnicas para proteção dos seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Compartilhamento: Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais (meios de pagamento e transportadoras). Seus Direitos:Você pode solicitar a correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento via e-mail: [email protected].
A Joyah Íntima preza pela transparência e satisfação de nossas clientes. Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso total.
Condição Obrigatória: Por se tratarem de objetos de uso íntimo e terapêutico (Yoni Eggs e Bastões), a devolução por arrependimento só será aceita se a embalagem original e o lacre de segurança estiverem intactos e sem sinais de uso.
Nossos cristais passam por uma curadoria técnica rigorosa de 13 anos de experiência. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou dano no transporte:
Entre em contato em até 30 dias após o recebimento.
Envie fotos ou vídeos do item para [email protected].
Sendo constatado o defeito, realizaremos a troca por um item igual ou o reembolso integral.
Nota: Por serem pedras naturais, variações de cor, veios e ranhuras internas são características autênticas do mineral e não configuram defeito.
Para garantir a segurança de todas as nossas clientes, não realizamos trocas de Yoni Eggs ou Bastões Minerais que já tenham sido utilizados ou que estejam com o lacre rompido, exceto em casos de defeitos técnicos comprovados.
Para qualquer dúvida sobre privacidade ou para iniciar um processo de troca/devolução, entre em contato com nossa responsável:
Responsável: Joyce Espírito Santo
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua São Bento, 190, sala 46, Centro, Sorocaba/SP.
CNPJ: 48.839.235/0001-06
